В психологии есть масса понятий, которые у всех на слуху, но при этом мало кто понимает, что они действительно означают. Например, когнитивный диссонанс многими людьми понимается неправильно. То же самое с понятием пассивно-агрессивного поведения.
Пассивно-агрессивное поведение — манера поведения, при которой подавляются проявления гнева. Люди с пассивно-агрессивным стилем общения не будут открыто выступать против того, что им не по душе. Данная манера поведения проявляет агрессивность за счет того, что «нет» выражается пассивным образом и может даже выглядеть как согласие. Но неумение распознавать ее чревато конфликтами. Поэтому необходимо уметь выявлять пассивно-агрессивного человека. Чаще всего он пользуется следующими фразами.
1
«Я не злюсь»
Отрицание своей злости является классическим поведением пассивно-агрессивного человека. Вместо того чтобы быть честными с вами (и прежде всего с самим собой) относительно негативных эмоций, он будет все отрицать.
2
«Все равно»
Как себя поведет в дискуссии, споре или даже обычном разговоре человек, которому нечего сказать, когда совершенно нет аргументов? Пассивно-агрессивный сделает вид, что это все не очень-то ему и нужно было: «Мне все равно» или «Как скажешь».
Безусловно, никакой откровенной и дружеской беседы с человеком, исповедующим данную манеру поведения, не получится.
3
«Да-да, сейчас!»
Пассивно-агрессивные люди ведут себя так, будто готовы выполнить поручение или помочь другому. Но на деле они не приняли никакого решения и хотят лишь отсрочить выполнение задания.
Если всякий раз, когда ваш ребенок или родственник на вашу просьбу помочь весело говорит «Да-да, сейчас!», а затем никуда не торопится, значит, есть шанс, что у него развивается пассивно-агрессивная модель поведения.
4
«Я не знал, что ты имел в виду сегодня»
Такие люди являются мастерами прокрастинации, что есть прямым следствием тактики из пункта 3. Тогда как один человек время от времени будет выполнять неприятные ему дела, пассивно-агрессивный будет задействовать все известные методы, чтобы отложить задачу или переложить ее на другого.
5
«Ты просто хочешь, чтобы все было идеально»
Когда прокрастинация не может быть выходом, появляется более изощренная тактика, при которой человек заканчивает задачу пусть и вовремя, но делает это крайне посредственно:
- Студент, неряшливо написавший курсовую, списавший ее.
- Муж, приготовивший жареную картошку для жены, прекрасно зная, что она ее не любит (лишь потому что он умеет это делать).
- Подрядчик или фрилансер, взявший оплату, но выполнивший работу посредственно или сделавший не то.
Словом, человек делает задание, но выполняет его нарочито плохо.
6
«Я думал ты знал»
Пассивно-агрессивный человек может вести себя совершенно отвратительно и после уличения в этом прикрыться фразой «Я думал ты знал» или «Да, я такой». То же самое происходит и с бездействием.
7
«Конечно, я сделаю все возможное»
Вы наверняка становились участником ситуации, при которой работник службы поддержки или продавец-консультант обещал исправить ошибку или проблему, но дальше этого дело не шло, даже если было в его силах. Такие люди встречаются повсеместно, особенно в сферах обслуживания.
8
«Ты поработал на пятерку. Учитывая твой уровень образования»
Подобный двусмысленный комплимент (и подобные ему), конечно же, означает оскорбление. Часто такая ситуация происходит между мужчиной и женщиной, где в роли жертвы выступает последняя.
9
«Я шучу»
Сколько оскорблений и выпадов можно позволить себе в адрес другого человека, прикрываясь этой фразой! Да, иногда люди и правда случайно неудачно шутят, но если ситуация повторяется раз за разом, то это прямой указатель на пассивную агрессию.
10
«Почему ты так расстраиваешься?»
Пассивно-агрессивные люди — мастера в поддержании невозмутимости и спокойствия (по крайней мере, внешне), особенно когда оскорбляют других. На самом деле им очень приятно видеть, что он доставляет собеседнику неудобство.
Не забывайте, что самое главное при общении с подобным человеком — уличить его в этом. Вы можете сказать ему об этом прямо или промолчать, решив более никогда не иметь с ним дел.
Узнайте как общаться с разными людьми и эффективно выстраивать коммуникацию в разных ситуациях — пройдите курс Лучшие техники коммуникации. Присоединяйтесь!
Желаем вам удачи!