Каждый человек имеет черты характера, которые можно считать негативными и которые мешают ему и окружающим. Например, это может быть непостоянность, высокомерность, деспотичность. Если говорить о работе в команде, то существуют три черты, способные подорвать деятельность целой организации. Психологи называют их черной триадой.
Что такое черная триада?
Черная триада представляет собой три связанных черты характера: нарциссизм, макиавеллизм и психопатию.
- Нарциссизм: термин происходит от греческого мифа о Нарциссе, охотнике, который влюбился в свое собственное отражение и утонул. Люди-нарциссы зачастую эгоистичны, хвастливы, надменны и гиперчувствительны к критике. Также они неспособны развивать эмпатию.
- Макиавеллизм: слово происходит от имени итальянского политика Никколо Макиавелли. Он приобрел дурную славу после написания книги «Государь», а его имя стало нарицательным. Макиавелли был убежден, что для упрочения сильного государства все средства хороши — насилие, убийство, обман и предательство. В психологии этот термин применяется к манипуляторам.
- Психопатия: черты характера, связанные с психопатией, включают в себя отсутствие эмпатии и раскаяния, антисоциальное поведение, манипулятивность и непостоянство. Стоит различать психопата и человека с психопатическими наклонностями. Деятельность психопата всегда несет в себе преступное насилие.
Как определить черты черной триады
Профессор психологии Питер Джонасон и его помощник Грегори Уэбстер разработали методику для измерения черт черной триады. Они просили людей оценить себя с таких позиций:
- Я склонен манипулировать другими людьми ради собственного блага
- Я использовал ложь ради собственного блага
- Я использовал лесть ради собственного блага
- Я склонен использовать других ради собственного блага
- Мне свойственно отсутствие раскаяния
- Я не особо обеспокоен моральной стороной вопроса своих действий
- Я склонен быть черствым
- Я склонен быть циничным
- Я хочу, чтобы люди восхищались мною
- Я хочу, чтобы люди обращали на меня внимание
- Я склонен добиваться особого статуса
- Я склонен ждать особых услуг со стороны других
Конечно, люди могли и соврать (ради собственного блага), однако мы можем увидеть, какие черты свойственны людям, предрасположенным к черной триаде.
Как управлять людьми с такими чертами
Опытные психологи подчеркивают, что существует несколько десятков градаций черт характера таких людей и к тому же их поведение может существенно меняться день ото дня.
Лидеру нужно определить негативное поведение человека и научиться справляться с ним, чтобы поддерживать гармонию в команде.
1
Гнев
Люди с психопатическими чертами могут испытывать необоснованный гнев и агрессию, поэтому вы должны разряжать такие ситуации быстро. Некоторые люди проявляют гнев открыто, другие же подавляют (пассивно-агрессивное поведение).
Ваша задача — как можно быстрее разрядить обстановку. Затем проведите спокойную беседу с этим человеком и выслушайте его. Вам нужно определить истинную причину его гнева и предложить одну из 12 стратегий.
2
Запугивание
На базовом уровне это могут быть вербальные оскорбления и угрожающее поведение, но также это может проявляться и скрыто в виде неконструктивной критики, умаления достоинств другого человека и распространения слухов. Поддержите жертву запугиваний и приготовьтесь к серьезному конфликту. Вам понадобится одна из семи стратегий поведения в конфликте.
3
Выявление манипуляций
Манипуляторы опасны тем, что редко открыто показывают свое отношение к другим людям. Они могут казаться вежливыми и приятными людьми и тем не менее плести за спиной интриги и добиваться своих целей.
Изучите стратегии для общения с манипуляторами.
4
Нарциссизм
Нарциссы не умеют быть командными игроками и часто используют местоимение «Я» вместо «Мы». У них раздутое эго, поэтому они хотят всегда находиться в центре внимания.
Прочно стойте на ногах и не уступайте нарциссам ни в чем. На все просьбы и требования отвечайте своими аргументами и говорите «нет».
5
Развитие навыков
Чтобы научиться справляться с людьми, подверженными черной триаде, вам понадобятся такие навыки:
- Эмпатия
- Умение разрешать конфликты
- Высокий эмоциональный интеллект
- Умение считывать язык тела
- Быть ассертивным
- Развитая осознанность
Эти навыки нужны вам в любом случае и помогут в жизни, поэтому выделите время и начинайте их культивировать в себе.
Желаем вам удачи!