В психологии общительность (коммуникабельность) – это умение налаживать контакты, способность к взаимообогащающему и конструктивному общению с другими людьми. Она является одним из важнейших навыков, который позволяет успешно устанавливать социальные связи, что затрагивают как профессиональные, так и личные взаимоотношения.
В каких профессиях ценится общительность?
Пожалуй, сейчас найдется мало профессий, в которых общительность не будет ценным навыком. Но в каких-то из них, она будет более важной, например:
- менеджер по связям с общественностью,
- менеджер по персоналу,
- менеджер по продажам,
- организатор праздников и мероприятий,
- гид,
- журналист,
- учитель, преподаватель,
- семейный терапевт.
Но повторимся – в каждой профессии общительность может стать ценным активом.
Как развивать общительность?
Несмотря на то, что общительность – материя достаточно эфемерная, определить свой уровень вы можете с помощью специального психологического теста. Наиболее известный – тест Ряховского (пройти его можно здесь или здесь).
Если коммуникабельность важна в выбранной вами профессии или вы просто хотите стать более общительными, ничего лучше практики предложить в деле развития этого навыка невозможно. При этом нужно понимать уровень своей общительности, если вы прошли тест, то уже его знаете.
Условно разделим общительность на три уровня: низкий, средний и выше среднего. На каждом из уровней навык можно развивать, если практиковаться.
Низкий уровень
На этом уровне находятся те, кто настолько застенчив, что общается только с родственниками и самыми близкими друзьями и очень боится обращаться к остальным людям.
Здесь сложно дать какой-то однозначный совет. Если причины не в травмирующем опыте или заниженной самооценке, вариантом для того, чтобы сломать существующий барьер, могут стать телефонные звонки. Звоните в компании, продавцам с сайтов объявлений и т.д. Задача – приобрести уверенность и опыт, которые потом можно с высокими шансами на успех применить и в личном общении.
Средний уровень
На этом уровне вы умеренно общительны, но испытываете небольшую застенчивость при контакте с малознакомыми и незнакомыми людьми.
Дайте себе следующие задания:
- В общественном месте ответьте улыбкой первым трем людям, которые на вас посмотрят.
- Спросите у трех людей, как вам куда-то пройти. Не ограничивайтесь этим – постарайтесь удерживать диалог 1-2 минуты.
- Представьтесь незнакомому человеку у себя во дворе.
- Если вы мужчина, поинтересуйтесь в супермаркете у какой-нибудь девушки, какой из двух букетов цветов лучше.
Уровень выше среднего
Вы не испытываете особой застенчивости в общении с окружающими, но вам трудно их расположить, сложно добиться легкости в диалоге.
- Придумайте стартеры – это вопросы или фразы, с которых можно начать разговор. При этом они должны быть достаточно обширны, чтобы поддерживать диалог на протяжении нескольких минут.
- Перед разговором с человеком подумайте о чем-то смешном или забавном, улыбнитесь – и сохраните это выражение и состояние во время диалога.
- Делайте искренние комплименты людям. Это тут же их расположит, а также позволит добиться легкости в разговоре, потому что другие любят говорить о том, что им нравится в себе, или о том, за что их хвалят.
Враги общительности
Теперь поговорим о врагах общительности и том, как можно с ними бороться. Объединив упражнения выше и прислушиваясь к советам ниже, вы улучшите свои результаты.
Выше уже упоминалось, что врагов у общительности, по сути, два: неуверенность в себе и застенчивость. Чтобы справиться с ними, обратимся к советам американского социального психолога Филипа Зимбардо, автора книги «Как побороть застенчивость». Она, помимо решения проблемы, указанной в названии, призвана помочь и в уничтожении неуверенности в себе.
Зимбардо считает, что застенчивость, несмотря на некоторые свои преимущества, в целом калечит человека не менее, чем болезнь тела. Последствиями могут быть:
- нежелание или боязнь встречаться с другими людьми,
- неумение получать удовольствие от общения,
- неумение отстаивать свои права и выражать свое мнение,
- возникновение чувства одиночества и тревоги.
Для преодоления застенчивости автор предлагает следующее.
Шаг первый: ясность
В первую очередь вы должны четко осознать, чего хотите достичь. Вы желаете избавиться от застенчивости, развить уверенность в себе и полюбить общение с другими людьми? Так и запишите на листе бумаги. Это важно, потому что в моменты отчаяния он будет перед вашими глазами.
Спросите себя:
- Какова моя конечная цель?
- Чего бы я хотел достичь в обществе?
- Какова будет моя первоначальная цель?
- Какова цепочка целей, которая приведет меня к конечной?
Получив ясность, давайте выявим социальные препятствия и то, как они влияют на ваше поведение и мышление:
- Что конкретно удерживает меня от достижения конечной цели?
- Как я начинаю мыслить, когда возникает социальная ситуация, в которой я испытываю застенчивость?
- Что конкретно я себе говорю в эту минуту?
- Что происходит с моими убеждениями?
- Как физиологически меняется мое тело во время застенчивости?
- Что я думаю о себе в этой ситуации?
Ответы на эти вопросы дадут вам глубокое понимание своего поведения в ситуациях, которые вызывают сложности. 
Шаг второй: вызов своим предположениям
Теперь вспомните свои ответы из первого шага: вам нужно будет оспорить свои предположения.
Дело в том, что ваше мышление во время ситуации, вызывающей застенчивость, меняется кардинально и подсознательно вы считаете это поведение наилучшим. Поэтому важно бросить ему вызов:
- Насколько реален мой взгляд на мир во время стрессовой социальной ситуации?
- Игнорирую ли я очевидные факты?
- Как я еще могу посмотреть на эту ситуацию?
Подобные стрессовые ситуации можно также назвать фобиями. Так вот, в эти моменты ваше восприятие искажается и пропускает только ту информацию, на которую вы себя изначально (сознательно или бессознательно) запрограммировали.
Помните, что это всего лишь состояние, которое вы вызываете в себе сами. Изменив мышление, убеждения и физиологию, можно достичь большого прогресса.
Шаг третий: маленькие шаги
Не стоит сразу же выбегать на центральную площадь города с громкоговорителем, начните с маленьких шагов, при помощи которых ваша уверенность себе будет расти с каждым днем.
Вы должны распланировать социальные взаимодействия (спонтанность пока что не нужна). Это может быть мимолетное знакомство, разговор с кассиром, пожелание приятного дня и прочие мелочи. Также вы можете воспользоваться советами-упражнениями, которые мы дали выше, когда говорили о развитии общительности. Важно, чтобы вы делали то, чего раньше боялись, и это должно относиться к общению с окружающими. Спросите себя:
- Что конкретно я буду сегодня делать в обществе?
- Как именно я буду это делать?
- Где конкретно я это сделаю?
- Кто будет там?
- Как долго это будет продолжаться?
Эти вопросы позволят вам быть очень конкретными в отношении небольших шагов, необходимых для достижения конечной цели.
Шаг четвертый: учитесь на своем опыте
Не все будет получаться с первого раза. Но вместо того, чтобы сдаться после первой же неудачи, сядьте и запишите ответы на следующие вопросы:
- Как все прошло?
- Я сделал то, что намеревался?
- Что сработало?
- Что не сработало?
- С какими неожиданными проблемами я столкнулся?
- Как я справился с этими проблемами?
- Есть ли способ лучше?
- Что я смогу сделать лучше завтра?
Важны наблюдения. Для начала наблюдайте за собой во время застенчивости – как стоите, дышите, куда смотрите. А затем посмотрите, как ведут себя уверенные люди. Заметили разницу? Спросите себя:
- Как уверенный человек двигается?
- Как он стоит?
- Как сидит?
- Что насчет мимики и жестов?
- Как он дышит?
Притворяйтесь, пока не получится. Известный мотиватор Тони Роббинс считает, что самое главное – дыхание. Если вы будете дышать как уверенный человек, то запустите в своем организме химическую реакцию, которая вызовет уверенность.
Желаем вам удачи!