Мир бизнеса меняется очень сильно, особенно это заметно в последние десятилетия. Появились Интернет, социальные медиа, смартфоны, live-трансляции и многое другое, что изменило правила игры. Как за всем успевать, надо и вообще возможно ли?
После событий 11 сентября в США в обиходе появился термин-акроним VUCA:
- Непостоянность (Volatility)
- Неуверенность (Uncertainty)
- Сложность (Complexity)
- Неопределенность (Ambiguity)
В 2009 году Боб Йохансен в книге «Leaders Make the Future» адаптировал модель VUCA к бизнесу. Он акцентировал внимание, что настало новое время и человеку бизнеса понадобятся совершенно новые навыки, подходы и модели поведения для того, чтобы справиться с угрозами мира VUCA. С точки зрения предпринимательства это означает набор сложных вызовов, с которыми сталкивается отдельный работник, команда, менеджер и целая компания.
Почему важно изучать эпоху VUСA?
Вы должны знать обо всех особенностях эпохи для того, чтобы противостоять сложностям.
Эпоха VUCA способна:
- Психологически дестабилизировать людей и делать их беспокойными.
- Снизить их мотивацию.
- Заставить их менять работу и квалификацию.
- Парализовать процесс принятия решений.
- Увеличить вероятность того, что люди будут принимать плохие решения.
- Подвергать опасности долгосрочные проекты, разработки и инновации.
- Подавлять личность и компании.
- Оказывать негативное влияние на внутреннюю культуру.
Как управлять компанией в эпоху VUCA
Несмотря на все сложности, вы можете приспособиться к изменениям и минимизировать влияние негативных аспектов. Секрет управления в эти времена в том, чтобы разбить VUCA на составляющие: определить непостоянность, неуверенность, сложность и неопределенность ситуации. Любая ситуация такого типа имеет причины возникновения и способы решения, поэтому вы должны расправляться с ними по отдельности.
1
Непостоянность vs проницательность
- Принимайте изменения и их непредсказуемую и непостоянную природу философски. Не сопротивляйтесь им.
- Придумайте сильное, неотразимое заявление и представьте его своей команде. Рассейте туман и покажите им ясное будущее (даже если это будет не так). Убедитесь что ваши цели гибки и их можно изменить в случае необходимости. Это поможет справиться с неизвестными ситуациями и быстро реагировать на изменения.
2
Неуверенность vs понимание
- Сделайте паузу, прислушайтесь и приглядитесь к миру и окружающей обстановке. Это поможет вам понять и разработать новые модели мышления.
- Делайте инвестиции, анализируйте и вникайте в бизнес. Будьте в курсе событий в вашей индустрии и прислушивайтесь к своим клиентам, чтобы понять, чего они хотят.
- Пересматривайте свои взгляды на эффективность. Анализируйте то, что получается у вас хорошо, а что плохо и почему. Меняйтесь.
- Экспериментируйте и ищите новые подходы. Прогнозируйте будущее, чтобы избежать угроз.
3
Сложность vs ясность
- Изучайте искусство коммуникации. Учитесь выражать сложные вещи простыми и понятными словами — ваша команда должна четко понять, что вы хотите сказать.
- Развивайте свою команду и поощряйте сотрудничество. В эпоху VUCA крайне важно умение сотрудничать друг с другом.
4
Неопределенность vs ловкость
- Поощряйте гибкость, адаптируемость и ловкость. Планируйте наперед, но будьте готовы в любую секунду корректировать свои планы.
- Нанимайте таких людей, которые чувствуют себя как рыба в воде в эпоху VUCA. Они обладают критическим мышлением, а также крайне комфортно чувствуют себя в неопределенности.
- Поощряйте людей выходить за рамки их мышления и сферы деятельности.
- Ведите свою команду, но не контролируйте ее. Поощряйте дискуссии.
- Создайте энергетическую культуру в компании.
- Награждайте людей за то, что они предлагают вам новые идеи. Дайте людям понять, что цените инновации.
Необходимые навыки для эпохи VUСA
Несмотря на возникающие сложности, мы живем в прекрасное время, в которое каждый может найти себе применение и достичь многого. Главное — быть всегда готовым к изменениям, приучить себя к пожизненному обучению. Нужны такие навыки как:
- Реализация: научитесь доводить дело до конца и не пугаться неизвестности.
- Принятие решений: научитесь воспринимать сложность и неопределенность как шанс обучиться принятию решений. Готовьте себя психологически.
- Инновации и креативность: рассматривайте их как возможность создать нечто великое, а не как вынужденную меру.
- Поиск возможностей: всегда будьте наготове найти и внедрить новые знания. Становитесь эффективнее с каждым днем — тратьте свое время и деньги так, чтобы получить как можно больше преимуществ.
- Построение команды: учите свою команду видеть одну цель и поощряйте командный дух.
- Набор персонала: научитесь находить лучших людей и убеждать их работать на вас.
Даже в таком сложном и меняющимся мире можно преуспеть. И, пожалуй, наиболее важным элементом успеха является психологическая подготовка, потому что именно от нее зависит ваше отношение к неопределенности. Повышайте свои навыки во всех областях, наблюдайте за изменениями в мире и будьте решительны. Желаем вам удачи!