Только если вы не выберите жизнь отшельника, вам придется каждый день находиться в обществе других людей — знакомых и не очень. От умения находить общий язык с ними зависит очень многое. Например, вы можете не обладать выдающимися профессиональными способностями, однако умение общаться и находить подход к людям может помочь зарабатывать солидные деньги. Таким образом, тот, чей социальный интеллект высок, достигает большего, когда речь идет о взаимодействии с обществом.
Социальный интеллект — это способность успешно выстраивать взаимоотношения с окружающими и ориентироваться в социальной среде. Включает в себя способность понимать поведение другого человека, свое собственное поведение, а также действовать сообразно ситуации.
Всемирно известный психолог Дениэл Гоулман утверждает, что социальный интеллект можно повысить при помощи некоторых приемов.
1
Прото-диалог
Когда мы ведем беседу, наш мозг схватывает микровыражения лиц, голосовые интонации, жесты и феромоны. Люди, обладающие большим социальным интеллектом, более осведомлены о таких вещах, чем другие.
Гоулман определяет два аспекта:
Социальная осведомленность: то, как вы реагируете на окружающих.
- Первобытная эмпатия: ощущать чувства других людей
- Созвучие: слушать с полной восприимчивостью
- Эмпатическая точность: понимание чужих мыслей и намерений
- Социальная когниция: понимание социального мира и работы всей сети отношений
Социальный фонд: знать, как вести себя плавно и эффективно.
- Синхронизация: плавное взаимодействие
- Самопрезентация: знать, как представлять себя
- Влияние: формирование результата социальных взаимодействий
- Забота: забота о потребностях других
2
Социальные триггеры
Давайте начнем с социальной осведомленности. Люди и ситуации запускают определенные эмоции, что влияет на нашу способность вести коммуникацию. Вспомните, когда последний раз вы были довольны и заряжены позитивной энергией от взаимодействия с другим человеком. А теперь вспомните случай, когда после общения с человеком вы были морально истощены и обесточены. Гоулман представляет свою теорию о том, как наш мозг обрабатывает социальные взаимодействия:
- Окольный путь: это наш инстинктивный, основанный на эмоциях способ, которым мы обрабатываем взаимодействия. Это то, как мы читаем язык тела, выражения лиц, а затем формируем свое шестое чувство.
- Верный путь: это наша логическая, критически мыслящая часть взаимодействия. Мы идем по верному пути, когда поддерживаем беседу, рассказываем истории и строим связи.
Оба пути одинаково нужны. Например, если к вам на день рождения не пришли друзья, то вы можете почувствовать что что-то не так, несмотря на то, что каждый из них обосновал это и извинился. Внутри вас просто растет какое-то смутное чувство обмана. То же происходит при общении с манипулятором.
Верный путь помогает взвешивать все «за и против», имея на руках факты, что очень полезно.
3
Надежное место
Интроверт вы или экстраверт, каждому нужно место для того, чтобы перезарядить батарейку. Гоулман называет его надежным местом. Оно может быть не только физическим местом, но и ритуалом или деятельностью, которые помогают обработать эмоции и произошедшее.
Возможные надежные места:
- Дневник
- Любимое кафе
- Выезд на природу
Возможные вопросы, которые стоит себе задать в надежном месте:
- Что было хорошо?
- Что пошло не так?
- Что бы я сделал иначе?
- Чему я научился?
4
Положительная инфекция
Когда кто-то улыбается нам, тяжело сдержать ответную улыбку. Это так же верно в отношении остальных лицевых выражений. Когда наш друг расстроен и грустит, мы тоже грустим. Почему? В действии наши зеркальные нейроны — часть реакции нашего «Окольного пути».
Можно сделать два вывода:
- Всегда старайтесь поднимать людям настроение и они будут ценить вас.
- Окружите себя людьми, которые часто выражают те эмоции, что вам нравятся.
5
Адаптация для принятия
Наш «Окольный путь» автоматически зеркалит людей вокруг нас. Так и работает эмпатия. Мозг копирует людей, находящихся рядом с нами, поэтому мы чувствуем себя так же, как и они. Это помогает нам лучше их понять: что они думают, какие действия предпримут.
6
Остерегайтесь «Черной триады»
Черная триада — это группа, включающая в себя три личностные черты:
- Нарциссизм.
- Макиавеллизм.
- Психопатия.
Гоулман обобщает девиз «Черной триады» как:
«Все существуют для того, чтобы обожать меня»
Он призывает избегать таких людей во что бы то ни стало: они высасывают ваш социальный интеллект.
7
Слепой мозг
Можно ли угадать, что хочет сказать другой человек? Хороши ли вы в угадывании поведения собеседника? Считаете ли вы себя интуитивной личностью?
Если все три ответа положительные, то у вас высокий уровень социального интеллекта. Если на все три вопроса вы ответили «нет», тогда у вас, скорее всего, «слепой мозг».
Слепой мозг — это неспособность человека понять, что на уме у его собеседника. Гоулман советует развивать осознанность: таким образом вы начнете подмечать то, что не замечали обычно.
Желаем вам удачи!